Останнє оновлення: 18 вересня 2025 року
1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як ТОВ "AutoLife" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів наших послуг пасажирських перевезень.
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
Наші зобов'язання
Ми зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та інших чинних нормативно-правових актів України.
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг:
Особисті дані
- Ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Електронна пошта
Дані про подорожі
- Маршрути поїздок
- Дати та час подорожей
- Інформація про квитки
- Історія бронювань
- Спеціальні потреби
Технічні дані
- IP-адреса
- Тип браузера
- Операційна система
- Дані про пристрій
- Файли cookie
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ваші персональні дані використовуються виключно для наступних цілей:
Основні цілі обробки:
- Надання транспортних послуг: бронювання квитків, організація поїздок, підтримка пасажирів
- Комунікація: інформування про зміни в розкладі, підтвердження бронювань, відповіді на запити
- Покращення послуг: аналіз якості обслуговування, розробка нових маршрутів
- Забезпечення безпеки: виявлення шахрайства, забезпечення безпеки подорожей
Маркетингові цілі (за згодою):
- Розсилка інформації про акції та знижки
- Персоналізовані пропозиції
- Дослідження задоволеності клієнтів
4. Ваші права
Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Право на інформацію
Ви маєте право отримати інформацію про обробку ваших персональних даних, включаючи цілі, методи та терміни обробки.
Право доступу
Ви можете запитати копію всіх персональних даних, які ми про вас зберігаємо.
Право на виправлення
Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.
Право на видалення
За певних обставин ви можете вимагати видалення ваших персональних даних.
Право на обмеження
Ви можете обмежити обробку ваших персональних даних у певних випадках.
Право на портативність
Ви можете отримати ваші дані у структурованому, зручному для читання форматі.
5. Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
Технічні заходи безпеки:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Використання захищених протоколів (HTTPS/SSL)
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Контроль доступу до персональних даних
- Резервне копіювання та відновлення даних
Організаційні заходи:
- Навчання персоналу правилам обробки персональних даних
- Обмеження доступу до даних за принципом "необхідно знати"
- Регулярний аудит систем безпеки
- Укладення угод про конфіденційність з працівниками
6. Передача даних третім особам
Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам лише у наступних випадках:
Постачальники послуг:
- IT-сервіси: для технічної підтримки та хмарного зберігання
- Страхові компанії: для оформлення страхування подорожей
Правові вимоги:
- За вимогою органів державної влади
- Для виконання судових рішень
- У випадках, передбачених законодавством України
Гарантії захисту
Всі треті особи, які отримують доступ до ваших даних, зобов'язані забезпечувати той же рівень захисту, що і наша компанія.
7. Терміни зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:
- Технічні логи: до 12 місяців
8. Файли cookie
Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду:
Типи файлів cookie:
- Необхідні: забезпечують основну функціональність сайту
- Функціональні: запам'ятовують ваші налаштування
- Аналітичні: допомагають покращувати роботу сайту
- Маркетингові: використовуються для персоналізації реклами (за згодою)
Ви можете управляти файлами cookie через налаштування вашого браузера.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення змін:
- Ми повідомимо вас про зміни на нашому веб-сайті
- Значні зміни будуть надіслані на вашу електронну пошту
- Дата останнього оновлення завжди вказується на початку документу
10. Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами:
Час розгляду звернень
Ми розглядаємо всі звернення щодо персональних даних протягом 30 календарних днів з моменту отримання.